Sıkça Sorulan Sorular

ARAÇ REZERVASYONUNU NE KADAR ÖNCEDEN YAPMALIYIM ?

Web sitemiz üzerinden rezervasyonunuzu , aracı alış tarihinizden en az 24 saat en çok 12 ay önce yapılabilirsiniz.Araç alış tarihinize 24 saatten az süre kalmışsa, telefonla +90-546 692 61 00 numarayı arayarak rezervasyon yapmanızı öneririz


REZERVASYON NASIL YAPABILIRIM?

Araç Kiralama Tarihlerini kiralama formundan seçtikten sonra araç filomuzdan istediğiniz aracı belirleyip Rezervasyon Yap tuşuna basıp rezervasyon formuna geçersiniz. . Alternatif olarak bize ulaşın bağlantısındaki telefon numaralamızdanda telefonla rezervasyon yaptırabilirsiniz.

REZERVASYON İŞLEMİ İÇİN ÖDEME GEREKİYOR MU ?

Araç rezervasyon ve fiyat garantisi için, rezervasyon sırasında toplam kiralama ücretinin en az %20'si tutarında ön ödeme talep edilebilir ve kalan bakiye araç tesliminde ödenir.

İSTEĞE BAĞLI EK HIZMETLERI REZERVASYONDA BILDIRMEK GEREKLIMIDIR?

Eğer çocuk koltuğu, navigasyon cihazı, kar zinciri vb ekipmana ihtiyacınız varsa, rezervasyon sırasında bildirdiğinizde ekipman araç alış tarihinde sizin için ayrılır. Rezervasyonunuzda talep etmemenize rağmen, araç tesliminde talep ederseniz, ekipman müsaitse size sağlanabilir. Ek sürücü, ek sigorta gibi diğer isteğe bağlı hizmetlere rezervasyon sırasında yada araç alışında karar verebilirsiniz.

ARAÇ KIRALAMA IÇIN YAŞ SINIRI VARMIDIR?

Evet, minimum araç kiralama yaşı 23, maksimum 75 tir. Ekonomi ve Compact araçlar için gerekli yaş 23, standart ve daha üst gruplar için en az 3 senelik ehliyet ve 25 yaş gereklidir. Lüks ve daha yüksek gruplar için 3 senelik ehliyet ve 28 yaş üstü gerekiyor. Eğer 75 yaş üstüyseniz lütfen bize bildiriniz, bazı bölgelerde yaş sınırlamaları geçerli olabilir.

ARACI KIRALADIĞIM OFIS DIŞINDA BAŞKA BIR OFIS VEYA ŞEHRE BIRAKABILIRMIYIM?

Evet, bu tip kiralama tek yön kiralama olarak adlandırılır. Tek yön kiralamalarda minimum kiralama günü kuralı ve ek ücret olabilir.

REZERVASYON ONAYINI NASIL ALACAĞIM?

Rezervasyon sırasında vereceğiniz email adresinize rezervasyon onayı iletilir. Lütfen email adresinizi yazarken veya telefonda verirken doğruluğunu kontrol ediniz.

REZERVASYON YAPTIKTAN SONRA NASIL DEĞIŞIKLIK YAPABILIRIM?

Fiyat sorgulama formunun altındaki Rezervasyon Görüntüle-Değiştir-İptal Et bağlantısını tıkladıktan sonra açılan sayfada rezervasyon numaranız ve email adresinizi girerek online değişiklik yapabilirsiniz. Alternatif olarak, bize email, telefon veya faks ile ulaşarakda rezervasyon değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Değişiklik talebiniz tarafımızdan onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır. Ancak, araç alış tarihinize 48 saatten az bir süre kaldıysa, ofis veya acil durum telefonlarımızdan arayarak değişiklik yapmanızı öneririz. Rezervasyon Tel: +90-252-692 61 00 Acil durum Tel/24 saat: +90-546 692 61 00

REZERVASYONUMU NASIL IPTAL EDEBILIRIM?

Fiyat sorgulama formunun altındaki Rezervasyon Görüntüle-Değiştir-İptal Et bağlantısını tıkladıktan sonra açılan sayfada rezervasyon numaranız ve email adresinizi girerek online rezervasyon iptali yapabilirsiniz. Aksi takdirde, tüm iptal talepleri yazılı olarak email veya faks ile tarafımıza iletilmelidir. İptal talebiniz yazılı olarak bize ulaştıktan sonra işleme konacaktır. Telefonla yapılan iptaller, sizin yerinize başkasıda iptal ettirebileceği için güvenli olmayıp, kabul edilmemektedir. Araç alış tarihinizde kalan süreye göre rezervasyon iptal ücreti tahsil edilebilir. Lütfen araç kiralama şartları sayfasındaki iptal koşullarını okuyunuz.

HAVAALANINDA ARACI NASIL TESLIM ALACAĞIM?

Havaalanı alış yeri/adresi rezervasyon onayında belirtilir. İneceğiniz havaalanı geliş terminali çıkış kapısında isminizin yazılı olduğu bir tabela ile personelimiz sizi karşılayarak araç alış işlemlerinizi tamamlar. Aracınız terminal çıkışı önünde ya da havaalanı otoparkında teslim edilir.

ŞEHIR IÇINDEN KIRALAMALARDA ARACI NASIL TESLIM ALACAĞIM?

Şehir içi alış için ofis adresi rezervasyon onayında belirtilir. Rezervasyon sırasında bilgilendirdiğinizde hotel, ev adresi, otogar, liman ve gardan araç teslimi yapılabilir. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir. Lütfen araç kiralama şartlarında Araç Alış & İade Yeri bilgilerini inceleyiniz.

OFIS SAATLERI DIŞINDA ARAÇ TESLIM EDEBILIRMISINIZ?

Havaalanlarından 365 gün 24 saat araç teslim edilir. Şehir ofislerinden ise ofis çalışma saatleri içerisinde 09:00-19:00 teslim edilir. Önceden bilgi verildiğinde şehirlerden kiralama ofisinin onayı ile ofis saatleri dışında araç teslim edebilir.

ARAÇ ALIŞINDA HANGI BELGELER GEREKLIDIR?

Ehliyet, TC kimlik numarası ve minimum 6 ay geçerli kullanılabilir limiti olan Visa/Master Card kredi kartı gereklidir. Kiralayan dışında ek sürücüler varsa (en fazla 2 ek sürücü olabilir), ek sürücülerinde ehliyet ve TC kimlik numaralarını hazır bulundurmaları gerekir.

HANGI TÜR EHLIYETLE ARAÇ KIRALAYABILIRIM?

Yerli, yabancı veya uluslararası, en az iki yıllık ehliyetle araç kiralayabilirsiniz. Bazı araç gruplarında en az 3 yıllık ehliyet istenebilir.

KREDI KARTI OLMADAN ARAÇ KIRALAYABILIRMIYIM?

Evet mümkündür, araç marka ve modeline göre minimum 500 TL teminat depozito olarak alınır. Kiralama süresi bitiminden itibaren 15 yada 20 gün içerisinde trafik cezaları tebliğ edildiğinden dolayı ofis yada şubelerimize yakın bölgedeyseniz elden eğer şehir dışındaysanız IBAN numarası vererek hesabınıza depozito ücreti yatırılır. Gelen trafik ceza dekontları whatsapp yada e-mail ile gönderilir. Sizin kontrata göre onaylamanız durumunda mail order sistemi ile kredi kartı hesabınızdan çekilir.

ARAÇ ALIŞINDA NE ŞEKILDE ÖDEME YAPILABILIYOR?

Nakit veya Visa/Master Card kredi kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

ARACI TAM DOLU DEPO YAKITLA ALABILIRMIYIM?

Yakıt politikasına göre araçlar full depo verilmez. Araç kiralama başlangıcında yakıt deposu seviyesi nasılsa, aynı seviyede iade yapılması gereklidir. Ancak, dilerseniz kiralama başlangıcında ücreti tahsil edilmek üzere ön ödemeli yakıt siparişi verebilirsiniz. Araç kiraya çıkmadan önce talep edilen yakıt (1/4, 1/2, full depo) araca doldurularak ücreti teslimde peşin tahsil edilir. Ön ödemeli benzin hizmeti satın alarak kiraladığınız aracı dönüşte boş depo ile getirmeniz gerekmektedir, fazla yakıtla dönen araçlarda yakıt iadesi yapılamaz.

ARKADAŞIM ARACI SÜREBILIRMI?

Kiralama kontratına ehliyet bilgileri ve imzası alınmış sürücüler dışında araçları başka kişiler kullanamaz. kayıtlı sürücü dışında bir kişi aracı kullanıp hasara sebep olursa, sigortalar geçersiz olur.

YURTDIŞINA KIRALANAN ARAÇLA SEYAHAT EDEBILIRMIYIM?

Hayır, kiralık araçlarımız yurtdışına çıkartılamaz. Aksi olduğu takdirde sigortalar geçersiz olup, kiralayan araç bedelini ödemekle yükümlü olacaktır.

KAZA HALINDE NE YAPMALIYIM?

Aracı yerinden oynatmadan bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 546 692 61 00 (24 saat). Yaralanmalı bir kaza değilse bizim rehberliğimizde kazaya karışan araçla, aracınızın torpido gözünde bulunan tutanak belgesini kullanarak kaza raporunu tutup, en yakın sağlık merkezinde alkol ölçümü yaptırınız. Yaralanmalı, çoklu aracın karıştığı veya tek taraflı bir kaza ise en yakın yerel trafik polisi/jandarma görevlisini kaza yerine çağırarak rapor tutturup, alkol raporunuda alınız. Biz mümkün olan en kısa sürede yol yardımı ekibimizi kazanın olduğu yere gönderip aracı çektirir ve sizin ulaşacağınız yere varmanızı sağlayabiliriz. Kiralayanın %100 kusurlu olmadığı durumlarda yeni bir kiralık araç size tahsis edilir.

ARAÇ ARIZASINDA NE YAPMALIYIM?

Aracı hareket ettirmeden hemen bize haber veriniz. Ofis saatleri dışında acil durum telefonumuzdan ulaşabilirsiniz +90 546 692 61 00 (24 saat). Ofislerimizden olan haklılığınıza göre en yakın yol yardımı aracı gönderilerek aracın arızası giderilir. Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, yeni kiralık araçla değiştirilir.

HAVALANANINDA ARACI NEREDE BIRAKABILIRIM?

Personelimiz siz giden yolcu terminali girişinde karşılayıp aracı teslim alacaktır.

ŞEHIRIÇINDE ARACI NEREDE BIRAKABILIRIM?

Şehir içi ofisimiz veya rezervasyon sırasında bilgilendirdiğiniz de otel, ev adresi, otogar, liman ve garda aracı teslim edebilirsiniz. Ofis dışı alış/iade için gidilecek mesafeye göre ek ücret talep edilebilir

ARACI KIRALAMA KONTRATINDA BELIRTILEN DÖNÜŞ TARIH/SAATINDEN ÖNCE VEYA SONRA BIRAKABILIRMIYIM?

Önceden bize haber verip, ilgili ofisin onayını aldığınızda mümkündür. Kiralamayı uzatmak istediğinizde, aracın bir sonraki müşteri için rezervasyonu varsa, periyodik bakım zamanı gelmişse veya kiralama ücreti ödenmemişse uzatma talebiniz onaylanmayabilir.

7/24 Destek Hizmeti

Tüm sorularınız için bizi 7/24 arayabilir , mail gönderebilir veya whatsappdan yazabilirsiniz

Merkezi Lokasyonlar

Arabalarımızı dilediğiniz lokasyondan alabilir , dilediğiniz lokasyona bırakabilirsiniz

Ekonomik Fiyatlar

Herkese uygun geniş araba filomuz ile , tüm ihtiyaçarınızı çok uygun fiyatlara karşılayacaksınız

%100 Müşteri Memnuniyeti

Kurulduğumuz günden bu yana binlerce müşteriye hizmet verdik. Sizlerin memnuniyetini ön planda tuttuk